A viagem foi ótima, mas e na hora de entregar o carro? A devolução é a última etapa da locação e, quando feita com atenção, garante que a experiência termine tão bem quanto começou. Neste artigo, você encontra um checklist para a devolução do carro alugado, com tudo o que conferir para evitar cobranças extras e sair da loja tranquilo.
Por que a devolução merece atenção
Na devolução, o carro passa por uma nova vistoria, comparada com a da retirada. Qualquer diferença pode gerar cobrança.
- Combustível: nível abaixo do registrado na retirada.
- Atraso: devolução fora do horário combinado.
- Limpeza: sujeira acima do uso normal.
- Avarias: danos que não estavam registrados no início.
Combustível no mesmo nível da retirada
Esse é um dos pontos que mais geram cobranças.
- Confira o registro da retirada: veja no contrato ou nas fotos qual era o nível.
- Abasteça perto da loja: assim, o ponteiro chega no nível certo.
- Guarde o comprovante: pode ser útil se houver dúvida.
- Use o combustível indicado: confirme na retirada qual combustível o carro usa.
Respeite o horário de devolução
As locações costumam ser calculadas em períodos de 24 horas, a partir do horário de retirada.
- Confira o horário no contrato.
- Saia com antecedência: considere o trânsito até a loja.
- Avise se for atrasar: entre em contato com a loja assim que perceber.
- Quer ficar mais tempo? Peça a prorrogação antes do fim do prazo.
Limpeza: o que é esperado
Não é preciso lavar o carro, mas ele deve voltar em condições de uso normal.
- Retire o lixo: embalagens, garrafas e restos de comida.
- Atenção à areia: depois da praia, uma aspirada rápida pode evitar taxa de higienização.
- Pets a bordo: use capas e retire pelos antes da devolução. Veja mais em Pets a bordo.
- Nada de fumar: cheiro de cigarro costuma gerar cobrança de higienização.
Revise o carro antes de chegar à loja
Uma volta rápida ao redor do carro evita surpresas.
- Lataria: observe riscos e amassados novos.
- Pneus e rodas: veja se há danos causados por buracos ou meio-fio.
- Vidros e retrovisores: confira se há trincas.
- Painel: observe se há luzes de alerta acesas.
Se algo aconteceu durante a viagem, informe a loja. A transparência facilita a solução.
Não esqueça seus pertences
Na pressa da volta, é comum deixar objetos para trás.
- Porta-luvas e porta-objetos.
- Embaixo dos bancos e no porta-malas.
- Carregadores e cabos.
- Óculos, documentos e chaves de casa.
Desconecte também o celular do sistema multimídia e apague os dados de pareamento, se possível.
Acompanhe a vistoria de devolução
- Esteja presente: acompanhe a vistoria junto com o atendente.
- Compare com as fotos da retirada: elas são sua melhor referência.
- Tire novas fotos: registre o estado do carro na entrega.
- Peça o comprovante: guarde o documento de encerramento da locação.
Na retirada, o nosso checklist do carro ajuda a registrar tudo.
Depois da devolução: multas e pedágios
Multas de trânsito e pedágios eletrônicos podem chegar à locadora dias depois da devolução e são repassados ao cliente, conforme o contrato. Respeitar as leis de trânsito durante a viagem é a melhor forma de evitar esse tipo de cobrança. As regras completas estão no contrato de locação.
Perguntas frequentes
Preciso devolver o carro lavado?
Não necessariamente, mas ele deve estar limpo dentro do uso normal. Sujeira excessiva pode gerar taxa.
O que acontece se eu devolver com menos combustível?
A locadora pode cobrar a diferença, geralmente com valor de serviço incluso. Confira as regras no contrato.
Posso devolver o carro em outra loja?
Depende da locadora e pode envolver taxa. Confirme antes de reservar.
Seu carro está pronto para a devolução?
Faça o checklist final:
- O combustível está no mesmo nível da retirada?
- Você está dentro do horário combinado?
- O carro está limpo e sem lixo?
- Você retirou todos os seus pertences?
Com tudo conferido, é só entregar a chave e planejar a próxima viagem. Encontre a loja LocarX mais próxima e tire suas dúvidas na página de perguntas frequentes.
